Bannent der Garantiezäit äntwert de Fournisseur innerhalb vun 60 Minutten no der Notifikatioun vum Ufro, an d'Servicepersonal kënnt bannent 24-48 Stonnen op de Site ukommen.Wann d'Ausrüstung beschiedegt ass wéinst der Verantwortung vum Fournisseur, wann de Benotzer Ufro fir d'Ausrüstung z'ersetzen, muss de Fournisseur se bedingungslos akzeptéieren, an all d'Ausgaben, déi entstinn, ginn vum Zouliwwerer gedroe.Wann et duerch d'Verantwortung vum Benotzer verursaacht gëtt, soll de Fournisseur de Benotzer fristgerecht hëllefen d'Ausrüstungsdeeler ze ersetzen, d'Käschte vun den Deeler ze bezuelen an entspriechend technesch Servicer op der Plaz gratis ze bidden.
Ausserhalb vun der Garantieperiod, no der Garantiezäit, fir d'Interesse vum Demandeur ze schützen an d'Ausrüstung normal ze maachen, gëtt de Fournisseur liewenslaang gratis Ënnerhaltsservice.D'Ersatzdeelerversuergung wäert 15% méi niddereg sinn wéi den aktuelle Maartverkaafspräis, a ka fir 20 Joer kontinuéierlech liwweren.Fir aner Déngschtleeschter ginn nëmmen d'Produktiounskäschte verrechent.
Wann d'Ausrüstung d'Fabréck verléisst, gëtt de Produktnumm, Spezifizéierung, Zuel, (Code), Standardnummer a Quantitéit vu vulnérabelen Deeler an Tools zur Verfügung gestallt.(kuckt Annex)
De Fournisseur trainéiert d'Operatiouns- an Ënnerhaltpersonal op der Plaz, déi vum Ufroer designéiert ass.D'Stagiairen solle fäeg sinn de Prinzip, d'Leeschtung, d'Struktur, den Zweck, d'Problembehandlung, d'Operatioun an den Ënnerhalt ze verstoen.
1. Pre Ofsaz Service
1. Technesch Ënnerstëtzung: d'Produkter vun der Firma un d'Benotzer oder aner Departementer éierlech an am Detail virstellen, verschidde Ufroe geduldig beäntweren an déi perfekt relevant technesch Donnéeën ubidden;
2. Op der Plaz Enquête: ënnersicht de Gas Konsum Site vun Clienten d'Besoine vun Clienten ze verstoen;
3. Schema Verglach a Selektioun: analyséieren, vergläichen an formuléieren de Gas Konsum Schema gëeegent fir Clienten eigentlech Besoinen;
4. Technesch Zesummenaarbecht: hëllefe relevant Designunitéiten fir technesch Austausch auszeféieren, op d'Suggestiounen vun de Benotzer an den zoustännegen Departementer lauschteren, a vernünfteg Verbesserungen un d'Produkter no der aktueller Situatioun beim Design a Fabrikatioun vu Produkter ze maachen, fir déi raisonnabel Ufuerderungen z'erreechen. vu Benotzer.
5. Produktplanung: no de spezifesche Gasfuerderunge vun de Clienten, maachen de professionelle Design vun "Mooss gemaach", sou datt d'Clienten déi wirtschaftlech Investitiounskäschte kréien.
2. Service am Verkaf
Fir Kontrakter am Aklang mat den zoustännege Gesetzer a Reglementer vum Staat z'ënnerschreiwen a strikt un d'Rechter a Verpflichtungen vun der Ausféierung vun de Kontraktbedéngungen halen;
Gitt detailléiert Ausrüstungsinstallatiounszeechnungen (Prozessflossdiagramm, Layoutplang, elektrescht schematesch Diagramm a Kabeldiagramm) un déi relevant Departementer bannent zéng Deeg nodeems de Kontrakt a Kraaft trëtt;
D'Ingenieur Personal verfollegen strikt national Sécherheet a Qualitéit Inspektioun Ufuerderunge, Leeschtunge Qualitéit Iwwerwaachung op all Linken vun Equipement Fabrikatioun an Assemblée d'Qualitéit vun Equipement ze garantéieren;
Service Ingenieuren bidden gratis professionell an ëmfaassend Produkttechnesch Wëssenstraining fir Benotzer, a kënnen zu all Moment ëmfaassend a qualitativ héichwäerteg Servicer fir Entreprisen ubidden.
All d'Ausrüstung si mat Import- an Exportflens an Ankerbolt ausgestatt, an all Certificaten si komplett (de Liwwerant gëtt Drockbehälter Zertifikat, Produktzertifika, Operatiounshandbuch, Ënnerhalthandbuch, etc.).
De Serviceingenieur wäert d'Installatioun an d'Inbetriebung vun der Ausrüstung no der Liwwerung mat der schnellsten Geschwindegkeet an der héijer Qualitéit ënner der adäquat Ënnerstëtzung vum Client fäerdeg maachen.
Op der Plaz Service Zäitplang:
| Seriennummer | Technesch Service Inhalt | Zäit | Zuel vun berufflech Titelen | Remarks | |
| 1 | Ausrüstung op der Plaz a Pipeline Layout Leedung | No der aktueller Situatioun | Ingenieur | 1 | Hëlleft d'Benotzer fir Operatiounsregelen a Gestiounssystem vun der Stickstoffkompressiounstatioun opzestellen. |
| 2 | Ausrüstung Installatioun Uweisunge | No der aktueller Situatioun | Ingenieur | 1 | |
| 3 | Inspektioun virum Ausrüstung Inbetriebnis | No der aktueller Situatioun | Ingenieur | 1 | |
| 4 | Iwwerwachung Test Laf | 2 schaffen Dag | Ingenieur | 1 | |
| 5 | Op der Plaz technesch Formatioun | 1 schaffen Dag | Ingenieur | 1 | |
3. No Ofsaz Service
1. D'Firma huet en After-Sales Service Departement fir d'sécher Operatioun vum System ze garantéieren;
2. D'Garantieperiod vun der Ausrüstung soll aus normaler Operatioun fir 12 Méint oder 18 Méint no der Liwwerung sinn, wat och ëmmer als éischt kënnt.Wärend dëser Period sinn d'Käschte fir Reparatur oder Ersatz vun der Ausrüstung an Deeler, déi vum Fournisseur zur Verfügung gestallt gëtt wéinst Qualitéitsproblemer, vum Fournisseur gedroe ginn.Wann d'Ausrüstung beschiedegt oder ersat gëtt wéinst falscher Operatioun a falscher Benotzung, ginn d'Käschte vum Benotzer iwwerholl.No der Garantieperiod, gëtt de Fournisseur liewenslaang bezuelt Ausrüstung Ënnerhalt Service.
3. Benotzerdateien opzebauen fir sécherzestellen datt d'intern Dokumenter vun der Firma iwwerpréift kënne ginn, d'Operatioun vun der Ausrüstung beherrschen, a regelméisseg Ënnerhaltmethoden a Virsiichtsmoossname fir d'Benotzer ubidden;
4. D'Servicepersonal rufft eemol all dräi Méint zréck, kontrolléiert d'Ausrüstungsoperatiounsstatus op der Plaz all sechs Méint, a gitt raisonnabel Virschléi fir d'Benotzer;
5. Nodeems mir d'Telex- oder Telefonserviceinformatioune vun de Benotzer kritt hunn, gi mir direkt eng definitiv Äntwert.Wann de Problem net iwwer Telefon geléist ka ginn, gëtt d'Ausrüstung bannent 24 Stonnen um Site vum Benotzer reparéiert;
6. Schéckt regelméisseg Leit un d'Clienten fir Reparatur- an Ënnerhaltstraining fir Clienten gratis ze maachen.
7. Äntwert op all Ufro, bezuelen regelméisseg Retour Visite, a liwweren liewenslaang Service;
8. Nom Oflaf vun der Garantiezäit implementéiert d'Firma liewenslaang Ënnerhalt a Verfollegung vun der Ausrüstung, a bitt Accessoiren a Servicer zum Käschtepräis;
9. Laut dem Service Qualitéitsmanagement Standard bitt eis Firma déi folgend Post-Operatiounsservice Engagementer fir Benotzer:
| Seriennummer | Technesch Service Inhalt | Zäit | Note |
| 1 | Etabléiert Benotzerausrüstungsparameterdatei | Virun der Fabréck verloosse | De Regionalbüro ass verantwortlech fir d'Ëmsetzung an d'Deponie beim Sëtz |
| 2 | Etabléiert Benotzerausrüstungsparameterdatei | No der Kommissioun | De Regionalbüro ass verantwortlech fir d'Ëmsetzung an d'Deponie beim Sëtz |
| 3 | Telefon Suivi | D'Ausrüstung leeft fir ee Mount | Verstinn d'Operatiounsdaten a notéiert se an de Sëtz |
| 4 | Op der Plaz Retour Besuch | D'Ausrüstung leeft fir dräi Méint | Verstinn den Operatiounsstatus vun de Komponenten an trainéiert d'Benotzerbetreiber erëm |
| 5 | Telefon Suivi | D'Ausrüstung leeft sechs Méint | Verstinn d'Operatiounsdaten a notéiert se an de Sëtz |
| 6 | Op der Plaz Retour Besuch | D'Ausrüstung leeft fir zéng Méint | Guide den Ënnerhalt vun der Ausrüstung, an trainéiert d'Bedreiwer fir d'Droendeeler ze ersetzen |
| 7 | Telefon Suivi | Ee Joer Operatioun vun der Ausrüstung | Verstinn d'Operatiounsdaten a notéiert se an de Sëtz |